최근 소식 -창업백과

[실습] 자사의 핵심 역량 분석

선수 학습 기업 경영 자원의 개념핵심 역량의 개념 수행 순서 가. 경쟁사 대비 자사의 핵심 역량 분석을 실시한다. 기업의 내부 환경 분석을 위해 경영 자원 분석과 핵심 자원 분석을 실시한다. 1) 기업의 내부 환경 분석을 위해 경영 자원 분석을 실시한다....

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[실습] 고객 분석

선수 학습 고객 분석 수행 순서 가. 고객에 대해 정의를 하고 분류한다. 1) 고객 정의를 기업에 이익을 주느냐의 여부에 의해 분류한다. 잠재 고객, 가망 고객, 신규 고객, 기존 고객, 충성 고객으로 분류한다. 2) 고객의 정의를 고객 행동의 결과에 따라...

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고객 분석

고객의 개념 고객은 단순히 상품과 서비스를 구매하거나 이용하는 소비자로서 상품을 생산하고 사용하며 서비스를 제공하는 전 과정에 관계된 나를 제외한 모든 사람을 지칭한다. 즉, 현대 사회에서는 나를 제외한 모든 사람을 고객이라고 한다. 고객은 직원 등...

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[실습] 경쟁자 분석

선수 학습 경쟁자 분석 – 미시 환경 분석 수행 순서 가. 경쟁자를 정의에 따라 분류한다. 경쟁자가 보유하고 있는 우월한 지식은 경쟁 우위의 원천이며, 경쟁 우위의 원천은 기업이 선택한 시장에서 우월한 고객 가치를 제공하는 것으로 경쟁자의 정의를 마이클...

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